TERMINI E CONDIZIONI D’USO E DI VENDITA (Versione aggiornata – 2025)
Premessa
Le presenti Condizioni Generali disciplinano lavendita a distanza di prodotti tramite il sito web www.oxydi.com, in conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), al D.Lgs.70/2003 sul commercio elettronico e alla normativa applicabile ai dispositivimedici.
Tutti i contenuti presenti sul sito (testi,immagini, descrizioni tecniche, manuali, schede prodotto) hanno esclusivamentefinalità informativa e pre-acquisto.
Non costituiscono materiale pubblicitario né sono destinati a influenzaredecisioni del consumatore, nel rispetto della normativa vigente sui dispositivimedici.
Il sito è di proprietà di:
Duediemme Home S.r.l.s.
(P.IVA / dati completi da inserire)
Art. 1 – Accettazione delle condizioni divendita
1.1 Le condizioni riportate nella Premessa fannoparte integrante del presente documento.
1.2 Il contratto di acquisto si conclude tramiteaccesso al sito www.oxydi.com, dove il Cliente può selezionare i prodotti e confermare l’ordineseguendo la procedura guidata.
1.3 Inoltrando l’ordine, il Cliente dichiara diaver letto e accettato integralmente le presenti Condizioni Generali.
Art. 2 – Prezzi, aliquote IVA e modalità diacquisto
2.1 Tutti i prezzi sul sito sono espressi in euro ecomprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.
2.2 Alcuni dispositivi medici e ausili sanitaripossono beneficiare dell’aliquota IVA agevolata (generalmente 5%), applicabilesolo se:
- il bene rientra nelle categorie agevolabili,
- il Cliente fornisce la documentazione richiesta (prescrizione, piano terapeutico, certificazione medica o autocertificazione).
2.3 In assenza della documentazione, verràapplicata l’IVA ordinaria del 22%, comunicata prima dell’emissione dellafattura.
2.4 Il contratto di acquisto si perfeziona quandoil Cliente riceve conferma d’ordine via email.
2.5 Il pagamento può essere effettuato tramite lemodalità disponibili sul sito (carta di credito, PayPal, bonifico, contrassegnoove previsto).
2.6 Il pagamento tramite bonifico andrà effettuato a:
· Intestatario: DUEDIEMME HOME S.r.l.s.
· Banca: BANCA SELLA
· IBAN: IT58Y0326845220052692740700
· BIC (Swift): SELBITZBXXX
Art. 3 – Modalità di spedizione
3.1 Duediemme Home S.r.l.s. si impegna a consegnarei prodotti all’indirizzo indicato dal Cliente tramite corriere espresso.
3.2 Gli ordini vengono normalmente evasi entro24–48 ore dalla ricezione del pagamento. Le consegne verso Sicilia, Sardegna eCalabria possono richiedere fino a 72 ore.
3.3 Gli ordini effettuati dopo le 12:30, neiweekend o festivi, saranno processati il primo giorno lavorativo utile.
3.4 Una volta spedito il prodotto, il Clientericeverà il numero di tracking per monitorare la consegna.
Art. 4 – Costi di spedizione
4.1 Per garantire integrità, sicurezza etracciabilità, la spedizione viene effettuata tramite servizio dedicato.
Costo unico di spedizione
Indipendente dal numero di articoli nel carrello.
Supplemento per pagamento in contrassegno
- + € 19,00 (ove disponibile)
4.2 Non sono previsti ulteriori costi oltre alprezzo dei prodotti e alla tariffa di spedizione, salvo richieste particolaridel Cliente (es. consegna in zone disagiate, consegna al piano, appuntamentispecifici).
4.3 Le spedizioni fuori dall’Italia richiedonopreventivo personalizzato.
Art. 5 – Responsabilità
5.1 Duediemme Home S.r.l.s. non può essere ritenutaresponsabile per ritardi o disservizi derivanti da cause di forza maggiore(calamità, scioperi, guasti, eventi eccezionali).
5.2 La Società non è responsabile dell’uso illecitodi mezzi di pagamento da parte di terzi: il trattamento dei dati avvienetramite piattaforme sicure, e la Società non viene mai a conoscenza dei datidelle carte.
5.3 Una volta affidata la spedizione al corriere,eventuali ritardi non imputabili al venditore non costituiscono motivo dicontestazione.
Art. 6 – Garanzie
6.1 I prodotti sono coperti da garanzia legale diconformità di 24 mesi (artt. 128–135 Codice del Consumo).
6.2 I dispositivi medici dispongono inoltre digaranzia del produttore, con durata variabile a seconda del prodotto. Lagaranzia decorre dalla data dell’ordine.
6.3 Le immagini presenti sul sito sono indicative:eventuali differenze cromatiche o estetiche non pregiudicano conformità efunzionalità del prodotto.
Art. 7 – Obblighi del Cliente
7.1 Il Cliente garantisce la veridicità dei datiinseriti.
7.2 Eventuali errori nei dati fiscali forniti noncomportano responsabilità per Duediemme Home S.r.l.s.
7.3 In caso di rifiuto immotivato di una spedizionein contrassegno, verranno addebitati i costi di spedizione, rientro e gestioneamministrativa.
Art. 8 – Diritto di recesso
8.1 Il Cliente può recedere entro 14 giorni dallaconsegna, ai sensi del Codice del Consumo.
8.2 Il recesso è valido solo se il prodotto:
- è integro e non utilizzato,
- è restituito nella confezione originale,
- contiene tutti gli accessori e manuali.
8.3 Esclusioni per motivi igienico-sanitari
Sono esclusi dal recesso:
- prodotti sigillati aperti dopo la consegna,
- dispositivi monouso,
- maschere CPAP, tubi, cannule, filtri e articoli igienici una volta aperti.
8.4 Per esercitare il recesso, il Cliente deveinviare email a (indirizzo da definire) con numero ordine e dichiarazione divolontà di recedere.
8.5 Una volta verificata l’integrità del prodotto,Duediemme Home S.r.l.s. emetterà un buono acquisto pari all’importo pagato, alnetto delle spese di spedizione.
Il buono è valido 12 mesi.
8.6 Le spese di spedizione (andata e ritorno)restano a carico del Cliente.
Art. 9 – Annullamento dell’ordine
9.1 L’ordine può essere annullato prima dellaspedizione.
In tal caso verrà trattenuto un costo di gestione pari al 5% dell’ordine(minimo € 25).
Il rimborso verrà effettuato entro 30 giorni con ilmetodo di pagamento originale.
Art. 10 – Cookie e Privacy
Il sito utilizza cookie tecnici, funzionali e dianalisi per migliorare l’esperienza di navigazione.
L’uso dei cookie è regolato dalla Cookie Policy e dalla Privacy Policy,consultabili sul sito.
L’utente può revocare o modificare il consenso aicookie in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser.
Art. 11 – Foro competente
In caso di controversie relativeall’interpretazione o esecuzione delle presenti Condizioni, il foro competentesarà quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensidell’art. 66-bis del Codice del Consumo.
